LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

bay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য একটি স্পষ্ট গোপনীয়তা কাঠামো পরিচালনা করে। আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি তা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলনিয়মিত নিরাপত্তা অডিটস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট মালিকানা সুরক্ষা
bay আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতির মূল উপাদান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা অধিকার বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট...
ইমেল টিকেট আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়...
হেল্প সেন্টার লবিতে হেল্প আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে...
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

bay একাধিক প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপ প্রয়োগ করে যা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, দুই-স্তর যাচাইকরণ এবং নিয়মিত সিস্টেম...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি যোগাযোগ TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা তৃতীয় পক্ষকে ডেটা পড়া থেকে...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা নির্দিষ্ট ভূমিকার ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। আমরা যাচাইকরণ...

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে সিস্টেম ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালায় এবং প্যাচিং অগ্রাধিকার দেয়। বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা বছরে একবার স্বাধীন মূল্যায়ন...

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস প্রতিদিন ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং দুটি পৃথক ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষণ করা হয়। হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড কখনো মূল আকারে সংরক্ষিত হয় না বরং একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়। আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড...

প্রতারণা মনিটরিং

আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন এবং পেমেন্ট আচরণ সনাক্ত করে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে। আপনি ইমেল...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

bay এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে কিন্তু...

শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম কভার করে এবং গোপনীয়তা নীতিকে রেফারেন্স করে ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য বর্ণনা করার জন্য।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং, রেকর্ড সংরক্ষণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।
বোনাস নীতি
প্রমোশনাল অফার যোগ্যতা এবং নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে এবং ক্যাম্পেইন অংশগ্রহণের জন্য কোন অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না তা নিশ্চিত করে।
কুকি নোটিস
আমরা কীভাবে ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি তা বর্ণনা করে এবং ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণের অপশন দেয়।
KYC নির্দেশিকা
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে কোন নথি প্রয়োজন এবং কতদিন সংরক্ষিত হয় তা স্পষ্ট করে এবং গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী স্টোরেজ মেয়াদ সংজ্ঞায়িত করে।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
আপনি কীভাবে বিরোধ উত্থাপন করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে এবং অভিযোগ তদন্তে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী বর্ণনা করে।
আপডেট লগ
নীতি সংশোধনের সময়রেখা এবং পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ রেকর্ড করে যাতে আপনি সময়ের সাথে ডেটা অনুশীলনের বিবর্তন ট্র্যাক করতে পারেন।

গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় bay এর মূল উপাদান

এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র নীতি পাঠ্য নয় বরং আমাদের লবি, অ্যাকাউন্ট এলাকা এবং সাপোর্ট চ্যানেলের নেভিগেশন হাব হিসাবে কাজ করে যেখানে আপনি দ্রুত ডেটা সম্পর্কিত ফিচার অ্যাক্সেস...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবির উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস নির্বাচন করুন যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেল সাবস্ক্রিপশন, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। পরিবর্তনগুলো অবিলম্বে সংরক্ষিত হয় এবং সমস্ত ডিভাইসে সিঙ্ক হয়।

ডেটা ডাউনলোড

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাসের একটি JSON এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং ডাউনলোড লিংক আপনার নিবন্ধিত ইমেলে পাঠাই যা সাত দিনের জন্য সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

আপনি যদি bay ছেড়ে যেতে চান তবে সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ অপশনটি ব্যবহার করুন এবং একটি ফর্ম পূরণ করুন যা আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স প্রত্যাহার এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে কী করতে চান তা জিজ্ঞাসা করে। আইনি রেকর্ড ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আমরা আপনার অনুরোধ মেনে চলি।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

সিকিউরিটি ট্যাবে টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করুন যা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠায় প্রতিবার লগইন করার সময়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পায়।

সেশন লগ

অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ বিভাগে আপনার সাম্প্রতিক লগইন তারিখ, সময় এবং ডিভাইস দেখুন যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করা যায়। আপনি যদি কোনো অপরিচিত সেশন দেখেন তবে সরাসরি সেখানে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং অন্যান্য সেশন লগ আউট করতে পারেন।

পেমেন্ট ইতিহাস

লেনদেন ট্যাবে আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও প্রত্যাহারের রেকর্ড দেখুন এবং CSV ফর্ম্যাটে এক্সপোর্ট করুন। প্রতিটি লাইন লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস দেখায় যা ব্যক্তিগত রেকর্ড রাখার জন্য উপযোগী।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা KYC নথি যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সও চাই প্রত্যাহার অনুমোদনের জন্য। লেনদেন সময় আমরা পেমেন্ট মেথড রেকর্ড করি তবে bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণ এবং প্রতারণা চেক করার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট পিন স্টোর করি না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনাররা সংবেদনশীল বিবরণ হ্যান্ডেল করে যারা PCI DSS মান অনুসরণ করে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ রাখি যদি আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা থাকে কিন্তু অন্যান্য ডেটা নব্বই দিনের মধ্যে মুছে দিই।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, প্রযুক্তি সরবরাহকারী এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করি যারা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য অনুরোধ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা মার্কেটিং বা অ্যাফিলিয়েট উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করি না এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে ডেটা শেয়ার করি।

আমরা পাঁচ বছর ধরে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং অডিট প্রয়োজনীয়তার জন্য। এই পিরিয়ডের পরে রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণাগারভুক্ত হয় এবং আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস থেকে সরানো হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ বিভাগে আপনি মার্কেটিং ইমেল, প্রমোশনাল SMS এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি চালু বা বন্ধ করতে পারেন। আমরা এখনও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন সতর্কতা এবং নিরাপত্তা আপডেট পাঠাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন।

আমরা কুকি এবং সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং কোন গেমগুলো জনপ্রিয় তা দেখতে কিন্তু আমরা ব্যক্তিগত ব্রাউজিং ইতিহাস বা bay এর বাইরের সাইট ট্র্যাক করি না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আমাদের কুকি নোটিস অপশনাল ট্র্যাকিং সম্পর্কে বিস্তারিত দেয়।